Dernière mise à jour : septembre 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.pompesfunebresmartin17.fr sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

POMPES FUNÈBRES DE CHARENTE MARITIME, exploitant sous le nom commercial Pompes Funèbres Martin
57 avenue La Fayette
17300 Rochefort
SIREN : 490 207 222
N° de TVA intracommunautaire : FR22 490207222

Téléphone : 05 46 99 91 60
E-mail : contact@pompesfunebresmartin17.fr

2. Données personnelles collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées dépendent des services utilisés sur le site.

Demandes de devis

Le site permet d’effectuer différentes demandes de devis :

  • devis marbrerie ;
  • devis obsèques / fin de vie ;
  • devis prévoyance.

Dans ce cadre, les Pompes Funèbres Martin peuvent notamment recueillir :

  • nom et prénom ;
  • coordonnées postales ;
  • adresse électronique ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations nécessaires à l’établissement du devis ;
  • informations concernant le défunt ou la personne concernée par l’organisation des obsèques lorsque celles-ci sont nécessaires ;
  • choix et souhaits relatifs aux prestations demandées ;
  • informations communiquées librement par l’utilisateur dans les champs de message ou de précision du formulaire.

Les données signalées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au traitement de la demande. En l’absence de ces informations, les Pompes Funèbres Martin peuvent ne pas être en mesure d’établir le devis ou de répondre à la demande.

Commandes effectuées sur la boutique en ligne

Lors d’une commande passée sur la boutique de fleurs en ligne, peuvent notamment être collectés :

  • nom et prénom ;
  • adresse de facturation ;
  • adresse de livraison ;
  • adresse électronique ;
  • numéro de téléphone ;
  • produits commandés ;
  • montant et informations relatives à la commande ;
  • informations nécessaires à la livraison ;
  • données relatives au compte client, lorsqu’un compte est créé.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement utilisé par le site. Les Pompes Funèbres Martin n’ont pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire.

Données de navigation

Lors de la consultation du site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

  • adresse IP ;
  • type d’appareil et de navigateur ;
  • pages consultées ;
  • date et heure de consultation ;
  • interactions avec le site ;
  • informations relatives à la provenance de la visite.

Certaines de ces informations peuvent être recueillies au moyen de cookies ou de technologies similaires.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées uniquement lorsque cela est nécessaire et pour des finalités déterminées.

Traitement des demandes de devis et prises de contact

Les informations communiquées par l’intermédiaire des formulaires sont utilisées afin de :

  • répondre aux demandes des utilisateurs ;
  • établir les devis demandés ;
  • conseiller les familles et personnes sollicitant l’entreprise ;
  • préparer, lorsque cela est nécessaire, la fourniture des prestations demandées.

Ces traitements reposent principalement sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.

Gestion des commandes de la boutique en ligne

Les données recueillies lors d’une commande sont utilisées afin de :

  • enregistrer et traiter la commande ;
  • gérer le paiement ;
  • préparer et assurer la livraison ;
  • communiquer avec le client au sujet de sa commande ;
  • assurer le service après-vente ;
  • gérer la facturation et la comptabilité.

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat conclu avec le client ainsi que, pour certaines opérations de conservation, sur les obligations légales auxquelles l’entreprise est soumise.

Sécurité du site et des formulaires

Le site utilise un dispositif reCAPTCHA afin de contribuer à protéger les formulaires contre les envois automatisés, abusifs ou frauduleux.

Mesure d’audience et amélioration du site

Sous réserve des choix exprimés par l’utilisateur en matière de cookies lorsque son consentement est requis, Google Analytics peut être utilisé afin de mesurer la fréquentation du site et de mieux comprendre son utilisation.

Ces statistiques permettent notamment d’évaluer les pages consultées, les parcours de navigation et les performances du site afin d’en améliorer le contenu et le fonctionnement.

4. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et organismes ayant besoin d’en connaître dans le cadre de leurs missions.

Il peut notamment s’agir :

  • du personnel habilité des Pompes Funèbres Martin ;
  • des prestataires techniques participant à l’hébergement, à la maintenance ou au fonctionnement du site ;
  • des prestataires intervenant dans le traitement ou la livraison des commandes ;
  • du prestataire de paiement utilisé pour les achats en ligne ;
  • des prestataires nécessaires à l’exécution des prestations demandées ;
  • des fournisseurs de services tiers intégrés au site lorsque leur intervention implique un traitement de données.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée, lorsque cela est nécessaire, des durées permettant à l’entreprise de respecter ses obligations légales ou de faire valoir ses droits.

Les données relatives aux demandes de devis n’ayant pas donné lieu à une relation contractuelle sont conservées pendant une durée limitée nécessaire au suivi de la demande.

Lorsqu’un devis donne lieu à une prestation ou à une commande, les données nécessaires à la gestion de la relation contractuelle sont conservées pendant la durée de celle-ci puis archivées pendant les durées requises par les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Les données relatives aux commandes de la boutique sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande puis, pour les informations devant être conservées à des fins comptables, fiscales ou probatoires, pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

Les durées de conservation des cookies et autres traceurs dépendent de leur nature et sont précisées dans les outils de gestion des cookies du site.

6. Cookies et services tiers

Le site utilise différents cookies et services susceptibles d’enregistrer ou d’accéder à des informations sur l’appareil de l’utilisateur.

Cookies nécessaires au fonctionnement du site

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et de la boutique en ligne.

Ils peuvent notamment permettre :

  • de mémoriser le contenu du panier ;
  • d’assurer le fonctionnement du processus de commande ;
  • de maintenir une session utilisateur ;
  • d’assurer la sécurité du site ;
  • de mémoriser les choix effectués concernant les cookies.

Ces cookies ne nécessitent pas nécessairement le consentement de l’utilisateur lorsqu’ils sont strictement indispensables à la fourniture du service demandé.

Google Analytics

Le site utilise Google Analytics, un service de mesure d’audience permettant d’obtenir des statistiques concernant la fréquentation et l’utilisation du site.

Lorsque le dépôt ou la lecture des traceurs utilisés par ce service nécessite le consentement de l’utilisateur, Google Analytics n’est activé qu’après acceptation de la catégorie correspondante dans l’outil de gestion des cookies.

Google Maps

Le site peut intégrer Google Maps afin notamment de permettre aux visiteurs de localiser les agences des Pompes Funèbres Martin.

L’utilisation ou l’affichage de contenus provenant de Google Maps peut entraîner la transmission d’informations à Google et l’utilisation de cookies ou technologies similaires.

Lorsque le consentement est requis, la carte ou les services associés ne doivent être activés qu’après le choix de l’utilisateur.

Google reCAPTCHA

Le site utilise Google reCAPTCHA afin de protéger les formulaires contre les utilisations automatisées, frauduleuses ou abusives.

L’utilisation de ce service peut entraîner la transmission à Google de certaines informations techniques relatives à l’appareil et à la navigation de l’utilisateur.

WooCommerce

La boutique en ligne fonctionne avec WooCommerce.

WooCommerce utilise notamment des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du panier, de la commande et, le cas échéant, du compte client.

7. Gestion du consentement aux cookies

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut être invité à accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies et services qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l’accès général au site. Il peut cependant empêcher le fonctionnement de certaines fonctionnalités faisant appel à des services tiers.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies accessible sur le site.

8. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés sur le site, notamment des services fournis par Google, peuvent impliquer des traitements ou transferts de données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts interviennent, ils doivent être encadrés conformément aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD), notamment au moyen d’un mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

9. Sécurité des données

Les Pompes Funèbres Martin mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre leur perte, leur altération, leur accès non autorisé, leur divulgation ou leur destruction.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

10. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne dispose, selon les conditions prévues par les textes, notamment :

  • d’un droit d’accès à ses données personnelles ;
  • d’un droit de rectification ;
  • d’un droit à l’effacement ;
  • d’un droit à la limitation du traitement ;
  • d’un droit d’opposition lorsque celui-ci est applicable ;
  • d’un droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
  • du droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits ou obtenir des informations concernant l’utilisation de ses données personnelles, l’utilisateur peut contacter :

POMPES FUNÈBRES DE CHARENTE MARITIME – Pompes Funèbres Martin
57 avenue La Fayette
17300 Rochefort

E-mail : contact@pompesfunebresmartin17.fr

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté les Pompes Funèbres Martin, que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés, elle peut adresser une réclamation à la :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Le site officiel de la CNIL est accessible à l’adresse www.cnil.fr.

12. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des services proposés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet aux utilisateurs de prendre connaissance de la version actuellement applicable.